O que a SnowOnline.com faz?
Nós desenvolvemos um sistema integrado que possibilita que você reserve todo o seu pacote de viagem de inverno em um mesmo ambiente. Nós aliamos essa poderosa ferramenta de reserva online a uma cultura de serviço em que o cliente está em primeiro lugar e onde nossos especialistas aqui no Brasil e lá nos Resorts estão sempre prontos para orientá-los no que for preciso. Nós oferecemos:

• Reserva e pagamento online de hospedagem.
• Reserva e pagamento online do Ski Pass além de entrega através dos nossos representantes no destino.
• Reserva e pagamento online de traslados, locação de equipamento, seguro viagem e outras atividades.
• Suporte de um especialista Snowonline.com para ajudar em cada passo da montagem do seu pacote.
• Kit de Boas Vindas com informações do Resort (nos Resorts com um dos nossos representantes).
• Serviços de informação e apoio de nossos representantes locais, disponível 7 dias por semana.

Representantes locais, com base nos resorts a seguir:

EUA: Aspen / Snowmass, Vail, Beaver Creek, Breckenridge, Keystone, Steamboat Springs, Winter Park, Telluride, Jackson Hole, Park City e South Lake Tahoe.

CANADÁ: Whistler e Banff / Lake Louise.

Telefone de emergência gratuito 7 dias por semana, 24 horas por dia nos Estados Unidos.
Ainda não conheço, posso confiar no serviço de vocês?
Com certeza, nosso objetivo é oferecer viagens sem preocupação para nossos clientes. Temos uma forte relação com resorts de montanha, acomodações, companhias aéreas e transportes terrestres, além de lojas de equipamentos. Fazendo sua reserva com o SnowOnline.com, poderá ficar sossegado sabendo que será uma experiência segura e de qualidade.
Vocês cobram alguma taxa pra fazer a reserva do pacote?
Não. Não há custos para o cliente. Você não pagará nada além do valor dos hotéis e serviços selecionados por você.
Quando é o melhor momento para se fazer uma reserva? Quão cedo devo fazer a reserva?
Para ter certeza de obter as suas datas de viagem preferenciais e acomodações - especialmente para os feriados de Dezembro / Ano Novo e feriados, faça a sua reserva o mais cedo possível. Todos os resorts oferecem promoções e descontos para reservas e pagamentos antecipados. Aproveite essas condições e economize até 60%.
Vocês oferecem seguro de viagem e o que ele cobre?
Nós não só oferecemos seguro de viagem, mas é altamente recomendável contratá-lo. Uma vez que certos itens da sua reserva não são reembolsáveis, principalmente com pouca antecedência da data de início do pacote, ter o seguro pode ser a única maneira que você receber dinheiro de volta se houver um cancelamento. Para maiores detalhes sobre a cobertura, entre em contato conosco
O que é um Ski Pass e pra que serve?
O Ski Pass, também chamado de Lift Ticket, é o passe que permite esquiadores e snowboarders terem acesso aos meios de elevação (teleféricos e gôndolas) e às pistas da montanha. Esse passe funciona como uma credencial e é conferida por funcionários da montanha a todo o momento.
Os esquiadores e os snowboarders usam Ski Pass diferentes?
Não. Os esquiadores e snowboarders usam o mesmo Ski Pass.
Como é feita a retirada do Ski Pass?
Em todos os Resorts em que temos representantes locais o ski pass é entregue na chegada ao hotel junto com o Kit de Boas Vindas. Nos Resorts em que não contamos com representantes locais o ski pass deverá ser retirado em qualquer guichê de venda na montanha.
O que ski-in/ski-out realmente significa?
Isso significa que essa opção de hospedagem está na beira da pista. Ou seja, que você não terá que se deslocar para começar a esquiar diariamente.
É possível reservar um hotel ski-in/ski-out se eu estou em um orçamento apertado?
Embora isto seja possível em alguns destinos, pode não ser em outros. Em ambos os casos, tenha em mente que a conveniência ski-in/ski-out quase sempre custa mais. Sabendo exatamente o que você quer gastar ajudará a determinar qual o tipo de hospedagem é ideal para você.
Devo reservar um veículo ou usar traslados?
Em caso de dúvida pergunte ao seu especialista da Snowonline.com. A resposta geralmente depende da distância do aeroporto e do número de viajantes no grupo. A resposta também pode depender da localização da hospedagem escolhida. Uma vez no destino, no entanto, a maioria dos resorts são fáceis de se locomover a pé e / ou têm avançados sistemas de transporte público.
O que devo alugar equipamento de esqui ou snowboard?
Se você não possui o seu próprio equipamento, o aluguel é uma ótima ideia. Não só porque você vai evitar os custos de bagagem extra nas companhias aéreas, mas você muitas vezes poderá usar os últimos lançamentos do mercado.
Como eu pego o meu equipamento alugado?
Nós estaremos informando na confirmação o local para a retirada do seu equipamento no seu resort de destino.